Samsung, son dönemlerde Galaxy S21 modelleri başta olmak üzere bazı cihazlarında kullanıcılar tarafından rapor edilen ekran sorunlarına çözüm bulmak amacıyla önemli bir adım attı. Şirket, Galaxy S21 Ultra ve Galaxy S21 FE modelleri gibi cihazlarda ortaya çıkan ve kullanıcıların yoğun şikayetlerine neden olan yeşil çizgi sorununu gidermek için bir hizmet kampanyası başlattı. Bu kapsamda, sorun yaşayan Galaxy S20, Note 20, S21 ve S22 ailelerinden cihazlara ücretsiz ekran ve batarya değişimi hizmeti sunulacak.
Kullanıcılar, bu sorundan etkilenen cihazları için 30 Nisan 2024 tarihine kadar servis hizmeti alabilecekler. Samsung, bu hizmetin yeşil çizgi problemi yaşayan tüm kullanıcıları kapsayacağını ve tamir sürecinin müşteriler için hiçbir maliyet getirmeyeceğini duyurdu. Ancak, bu hizmetin sadece belirli modeller için geçerli olacağını ve tüm dünyada uygulanıp uygulanmayacağı henüz netlik kazanmadı.
Samsung yeşil çizgi sorunu yaşayanlar için ücretsiz değişim hakkı getirdi!
Bu sorun, özellikle ekranın yeşil bir çizgi ile kaplanması şeklinde ortaya çıkıyor ve bu, cihazın kullanımını olumsuz yönde etkiliyor. Samsung‘un bu adımı, markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve teknik sorunlar karşısında sorumluluk almayı sürdürdüğünü gösteriyor. Ayrıca, bu tür bir destek hizmetinin sunulması, Samsung‘un ürünlerinin arkasında durduğunu ve kullanıcı deneyimini iyileştirme konusunda çaba gösterdiğini ortaya koyuyor.
Kullanıcılar, cihazlarını yetkili servis merkezlerine götürerek bu hizmetten yararlanabilirler. Bu hizmetin, etkilenen cihazlardaki sorunların çözülmesine büyük katkı sağlaması ve kullanıcıların Samsung markasına olan güvenini pekiştirmesi bekleniyor. Sorunun kaynağı ve tamir süreci hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen kullanıcılar, Samsung‘un resmi internet sitesi veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirler.
